FAQ
Questions fréquentes sur Kevalto et réponses aux interrogations courantes.
Questions générales
Qu’est-ce que Kevalto ?
Kevalto est une plateforme SaaS complète pour la gestion administrative des entreprises. Elle permet de créer des listes de personnel, des factures, des bons de commande, et d’automatiser vos envois en quelques clics.
Combien ça coûte ?
Kevalto propose deux formules d’abonnement :
- Mensuel : 19,99€/mois
- Annuel : 14,99€/mois (économies)
Un essai gratuit de 7 jours est disponible pour tester toutes les fonctionnalités.
Y a-t-il un essai gratuit ?
Oui ! Un essai gratuit de 7 jours est disponible. Aucune carte bancaire n’est requise pour commencer l’essai.
Puis-je annuler à tout moment ?
Oui, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis le portail client Paddle. Votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période payée.
Puis-je utiliser Kevalto sur mobile ?
Kevalto est une application web responsive qui fonctionne sur tous les appareils : ordinateurs, tablettes et smartphones. L’interface s’adapte automatiquement à la taille de l’écran.
Quels navigateurs sont supportés ?
Kevalto fonctionne sur tous les navigateurs modernes :
- Chrome (recommandé)
- Firefox
- Safari
- Edge
Questions sur les fonctionnalités
Comment fonctionne l’IA pour les factures ?
L’IA analyse votre document (PDF ou image) et extrait automatiquement toutes les informations :
- Informations client
- Montants et totaux
- Taux de TVA
- Dates
- Lignes de facturation
Vous pouvez ensuite vérifier et corriger les informations avant de créer la facture.
Puis-je exporter mes données ?
Oui, vous pouvez exporter vos données :
- Listes de personnel : Export PDF et CSV
- Factures : Export PDF
- Bons de commande : Export PDF
- Journal d’audit : Export CSV
Combien de documents puis-je créer ?
Il n’y a pas de limite au nombre de documents que vous pouvez créer. Créez autant de factures, listes de personnel et bons de commande que nécessaire.
Puis-je personnaliser les PDF ?
Oui, vous pouvez personnaliser vos PDF :
- Ajoutez votre logo
- Ajoutez votre cachet
- Ajoutez votre signature
- Personnalisez les couleurs (à venir)
Comment fonctionne le réseau ?
Le réseau Kevalto permet d’échanger des documents sécurisés avec d’autres entreprises. Vous pouvez :
- Se connecter à d’autres entreprises
- Envoyer des documents
- Signer des documents électroniquement
- Suivre les conversations
Questions de facturation
Comment fonctionne l’abonnement ?
L’abonnement est mensuel ou annuel, renouvelé automatiquement. Vous pouvez annuler à tout moment.
Comment changer ma méthode de paiement ?
Accédez au portail client Paddle depuis les Paramètres et modifiez votre méthode de paiement.
Que se passe-t-il si je n’ai pas payé ?
Si le paiement échoue, votre abonnement sera suspendu. Vous recevrez des notifications pour mettre à jour votre méthode de paiement.
Puis-je avoir une facture ?
Oui, toutes vos factures d’abonnement sont disponibles dans le portail client Paddle. Vous pouvez les télécharger au format PDF.
Questions de sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui, toutes vos données sont :
- Chiffrées en transit et au repos
- Stockées de manière sécurisée
- Sauvegardées régulièrement
- Conformes aux standards de sécurité
Conformité RGPD ?
Oui, Kevalto est conforme au RGPD. Vos données sont traitées conformément à la réglementation européenne sur la protection des données.
Qui a accès à mes données ?
Seuls vous et les membres de votre équipe (selon leurs permissions) ont accès à vos données. Notre équipe n’accède à vos données que pour le support technique si vous le demandez.
Comment sont protégés les salaires ?
Les informations sensibles comme les salaires sont chiffrées dans la base de données. Seuls les utilisateurs autorisés peuvent y accéder.
Questions techniques
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Kevalto utilise un système de connexion sans mot de passe (Magic Link). Si vous ne recevez pas le lien de connexion :
- Vérifiez votre boîte de réception et le dossier spam
- Demandez un nouveau lien de connexion
- Contactez le support si le problème persiste
Comment changer mon email ?
Contactez le support pour changer votre adresse email. Vous devrez vérifier la nouvelle adresse.
Problème de connexion
Si vous avez des problèmes de connexion :
- Vérifiez votre connexion internet
- Videz le cache de votre navigateur
- Essayez un autre navigateur
- Contactez le support si le problème persiste
Besoin d’aide supplémentaire ?
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question :
- Support - Créez un ticket de support
- Documentation - Consultez notre documentation complète
- Premiers pas - Guide de démarrage