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- Renseignez l’objet et la description (étapes pour reproduire le problème, nom de l’entreprise, capture textuelle du message affiché).
- Choisissez le type (question, dysfonctionnement, suggestion, facturation, autre) et la priorité.
- Ajoutez des pièces jointes si utile, puis envoyez.
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Statuts courants
- Ouvert : en cours de traitement
- En attente : informations attendues de votre part
- Clôturé : résolu ou archivé
Avant de contacter le support
Consultez Problèmes fréquents et la section concernée du guide (ex. Factures).
Voir aussi
- FAQ
- Guide utilisateur (accueil)
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