Problèmes fréquents
Je ne vois pas un menu (Factures, Comptabilité, Devis…)
- Vérifiez que vous êtes dans la bonne entreprise (portail).
- Demandez à votre Super administrateur ou Administrateur si votre rôle inclut cet accès — Paramètres → Équipe.
- Rechargez la page ou reconnectez-vous.
Voir Équipe et accès.
Un bouton est grisé ou un message indique que la fonction n’est pas disponible
- Lisez le message affiché à l’écran (souvent sous le bouton ou dans une bannière).
- Si l’abonnement ou l’espace est concerné : ouvrez Paramètres → Facturation (abonnement Kevalto) avec un compte autorisé.
- Sinon, demandez à l’administrateur d’activer la fonction ou d’ajuster vos droits.
Ne pas interpréter les messages techniques : suivez les actions proposées dans l’interface.
Permission refusée
Votre rôle ne permet pas l’action. Contactez un Administrateur pour modifier votre rôle ou vos permissions dans Paramètres → Équipe.
Facturation électronique refusée
| Problème | Solution |
|---|---|
| SIRET entreprise | Paramètres → Informations légales (14 chiffres) |
| SIREN client | Fiche Clients ou facture |
| Date d’échéance | Ajouter sur la facture si montant dû |
| Activation | Super administrateur uniquement |
Détail : Facturation électronique.
Connexion
- Pas d’e-mail reçu : courriers indésirables, renvoyer un lien — Connexion.
- Pas de mot de passe : Kevalto utilise un lien par e-mail ou Google.
Voir aussi
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